Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji – Obiad w Koszu

1. Odstąpienie od umowy

1. E-booki to treści cyfrowe dostarczane od razu po płatności. Przy zakupie zaznaczasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie pliku i potwierdzasz, że tracisz wtedy prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
2. Jeśli plik nie został jeszcze dostarczony, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, pisząc na nvc.sklep@gmail.com. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

2. Reklamacje – co zrobić, gdy coś nie działa

1. Plik nie dotarł: sprawdź foldery „Spam” i „Oferty”. Link do pobrania jest też na stronie potwierdzenia zamówienia.
2. Plik nie otwiera się lub jest uszkodzony: spróbuj otworzyć go w innej aplikacji do PDF (np. w przeglądarce).
3. Jeśli to nie pomoże, napisz na nvc.sklep@gmail.com. Podaj numer zamówienia i opisz problem. Odpowiemy w ciągu 14 dni, zwykle od razu wysyłając poprawny plik.
4. Jeśli nie da się doprowadzić e-booka do zgodności z umową, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach ustawowych. Te uprawnienia przysługują niezależnie od utraty prawa odstąpienia opisanej w pkt 1.

3. Pozasądowe rozwiązanie sporu

1. Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Federacji Konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.